Como aprimorar a gestão de conflitos com clientes

O relacionamento com o cliente não termina quando a negociação de uma casa ou apartamento é finalizada. Muito pelo contrário: é preciso garantir um excelente atendimento por toda a duração do contrato de aluguel. Isso é essencial para a reputação da sua imobiliária e dos seus corretores. Por isso mesmo, um dos grandes desafios do gestor de locação é descobrir maneiras para solucionar possíveis conflitos da melhor forma possível. A gestão de conflitos com clientes é primordial, afinal, relacionamentos longos sempre geram pequenas discussões, falhas de comunicação, diferentes pontos de vista, etc. Confira algumas dicas no post de hoje:

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5 indicadores para medir produtividade da sua equipe imobiliária

A capacidade de atendimento de uma imobiliária está intimamente relacionada ao aproveitamento do tempo por parte de sua equipe. Quanto menor for o tempo gasto pelos corretores nos processos, como visitação e vistoria, melhor será a sua produtividade e ágil o atendimento prestado aos clientes. E para saber se a sua equipe está sendo produtiva e gerando bons resultados, o gestor precisa de indicadores para medir produtividade, ter condições de medir a sua performance.

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Parceria de sucesso: mercado de seguros imobiliários

A crise econômica brasileira vem influenciando negativamente o mercado imobiliário com o aumento dos juros de financiamento e das restrições de crédito por parte dos bancos. A alta da inflação, o desemprego e a instabilidade política do país prejudicam ainda mais a compra e venda de imóveis, bem como o mercado de aluguéis. Mesmo diante desse cenário, as estatísticas apontam para o crescimento do mercado de seguros imobiliários em 9% até o final de 2016, incentivando imobiliárias e corretores de imóveis a assumir parcerias com as empresas seguradores.

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Como conquistar a confiança do cliente no mercado imobiliário?

Para ter sucesso no mercado imobiliário, é preciso conquistar a confiança dos seus potenciais clientes, afinal você está lidando com produtos de alto valor. Mas como conquistar essa confiança? Mostrando um atendimento transparente e transmitindo honestidade em todas as respostas e argumentos de vendas utilizados!

Veja, abaixo, seis dicas para conquistar um relacionamento de confiança com os seus clientes e garantir mais sucesso na profissão:

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Usando o email marketing na sua imobiliária de forma correta

O desenvolvimento da tecnologia vem provocando mudanças nas formas de relacionamento com o cliente no mercado imobiliário. Dadas as dificuldades de realizar uma boa venda, é essencial que o profissional imobiliário esteja atento às formas de comunicação mais eficientes para criar e manter laços com seus clientes e dar continuidade aos negócios ao longo do tempo. Você deve lembrar que recentemente nós falamos aqui no blog VistoriaSimples da importância e como oferecer um atendimento de excelência.

Nesse sentido, a comunicação via email ainda é uma das mais sólidas e confiáveis ações de marketing digital, trazendo para a imobiliária ou corretor de imóveis melhores resultados com menores custos. Com dezenas de mensagens chegando diariamente nas caixas de entrada dos seus clientes é importante, porém, estar atento a algumas dicas que fazem com que seu email marketing se destaque e traga melhores retornos. Confira:

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Usando o YouTube no mercado imobiliário

Você já usa o YouTube como ferramenta para promover a sua imobiliária e os imóveis disponíveis para venda e locação? Se ainda não, pode ser uma boa ideia começar! De acordo com um infográfico divulgado pela empresa de soluções em rede Mushroom Networks, o YouTube é o segundo maior buscador do mundo, ficando atrás apenas do Google. O site de compartilhamento de vídeos processa mais de três bilhões de buscas por mês.

Muitas empresas já aproveitam a popularidade desse site para divulgar marcas, promover produtos e atrair a atenção do consumidor. Entre elas, muitas imobiliárias usam os recursos do YouTube para mostrar mais do seu catálogo de imóveis e destacar-se da concorrência. Não fique para trás, saiba como esse serviço pode ajudar a promover o seu negócio.

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Gestão do tempo em imobiliárias

O trabalho na sua imobiliária já rende tanto quanto poderia? É importante perceber que quanto melhor é o aproveitamento do tempo, maior é a qualidade do atendimento oferecido ao cliente — que tem acesso a informações mais rápidas e precisas. O resultado são clientes mais satisfeitos, que voltam a negociar com os seus corretores e recomendam a sua imobiliária para amigos e familiares. O aumento nas vendas e na rentabilidade do negócio são consequências naturais.

Para conquistar mais sucesso na área, é preciso, portanto, adotar estratégias que contribuam para um melhor gerenciamento do tempo dos seus colaboradores. Conheça cinco dicas no post de hoje:

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Língua estrangeira abre portas no mercado imobiliário

Dominar uma segunda língua é algo essencial para profissionais de diferentes áreas. Abre portas em empresas multinacionais, dá a oportunidade de trabalhar fora do Brasil e garante as melhores vagas no mercado de trabalho. A fluência em idiomas como o inglês, o espanhol e o italiano é algo que, sem dúvidas, ajuda a destacar um currículo entre tantos recebidos pelas empresas.

Mas saber uma língua estrangeira não é algo importante apenas para profissões em áreas como tecnologia, hotelaria e administração. Profissionais do mercado imobiliário também têm acesso a mais oportunidades quando sabem outros idiomas. Saiba por que esse é um diferencial positivo na venda e locação de imóveis no post de hoje.

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Como oferecer um atendimento de excelência

Oferecer um atendimento de excelência é uma condição almejada por qualquer negócio, contribuindo para a divulgação, a fidelização de clientes e o sucesso das negociações. No mercado imobiliário, a experiência de compra oferecida ao cliente e sua satisfação ganham ainda mais importância, visto que a aquisição de um imóvel é uma decisão que gera transformação na vida da pessoa e, muitas vezes, a realização de um sonho.

Assim, a dedicação do corretor de imóveis para conquistar o cliente e atender às suas necessidades é fator determinante para o seu sucesso. Confira algumas dicas para oferecer um atendimento de excelência.

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Aplicando a gestão financeira em imobiliárias

É comum que profissionais do mercado imobiliário deparem-se com dúvidas quando o assunto é gestão de negócios, encontrando dificuldades para organizar as finanças da imobiliária e dar as coordenadas desejadas. A gestão financeira é fator essencial a qualquer tipo de organização e tem como objetivo organizar seus recursos, a fim de aumentar o valor do seu patrimônio e otimizar suas atividades.

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