Conflitos com clientes acontecem em qualquer segmento de mercado. No setor imobiliário, especialmente na área de locação, é preciso defender interesses de dois tipos de cliente: locadores (proprietários) e locatários (inquilinos). Ao fazer esse intermédio, a imobiliária acaba ficando ainda mais suscetível às situações de atrito. Os locadores algumas vezes exigem além do acordado e são pouco flexíveis. Os locatários, por sua vez, se sentem prejudicados e insatisfeitos com a posição da imobiliária.
Continuar lendo Como reduzir conflitos com clientes em sua imobiliária